篇一：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
形考任务 2
最新国家开放大学电大《护理管理学（本）》形考任务 2 试题及答案
题目 1
用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的 ( )。
A. 效率原则
题目 2
护理人员共同协作工作达到 1+1>2 的效果，体现了人力资源的( )。
A. 组合性
题目 3
护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的（ ）。
B. 功能需要原则
题目 4
个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )。
B. 职业规划
题目 5
下列哪项不属于固定薪酬的内容( )。
C. 职工股票
题目 6
护理人员排班应遵循的首要原则是( )。
C. 满足病人需要
题目 7
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( )。
C. 回避
题目 8
下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( )。
B. 能力因素
题目 9
关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( )。
C. 当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
题目 10
决策过程中最关键的步骤是( )。
A. 总体权衡，选定方案
题目 11
随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内容( )。
B. 文化创新 题目 12 费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( )。
D. 上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 题目 13 在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( )。
D. 9.9 型管理 题目 14 控制过程的第二步工作主要有( )。
B. 对照标准衡量实际工作绩效 题目 15 下列哪一项不是控制的理论基础( )。
B. 人际关系学说 题目 16 现场控制又称( )。
C. 过程控制 题目 17 选择控制关键点时需要考虑的因素有( )。
D. 以上都是 题目 18 控制论的创始人是( ) 。
B. 维纳 题目 19 根据 1986 年卫生部规定，县和县以上医院及 300 张床位以下的医院护理行政管理体制实行（ ）。
A. 总护士长、护士长二级负责制 题目 20 控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的（ ）。
D. 控制点位于整个活动过程中的位置 题目 21 新护士岗前教育的主要内容包括( )。
A. 学习有关政策、规章制度和运转程序 B. 学习胜任工作的必要知识和技能 C. 适应组织理念、价值观和行为方式
D. 学习新的工作准则和有效的工作方法 E. 熟悉部门和岗位工作人员环境 题目 22 护士职业生涯设计的基本原则包括( )。
A. 稳定性和动态性相结合 C. 长期目标和短期目标相结合 D. 动机与方法相结合 E. 个人特长和组织社会需要相结合 题目 23 路径-目标理论认为影响领导方式的因素有( )。
A. 工作环境特点 B. 员工个人特点 题目 24 领导者应具备的素质包括( )。
A. 智能素质 B. 身体和心理素质 C. 政治思想素质 D. 业务素质 E. 文化素质 题目 25 下列关于管理者与领导者的关系正确的有( )。
A. 管理者注重日常工作维持 B. 领导者注重制定长远目标 E. 领导者影响力主要由个人特点获得 题目 26 护理成本控制一般程序是( )。
A. 根据定额制订成本标准 B. 确定差异 C. 消除差异 E. 执行标准 题目 27 控制的对象是( )。
A. 财务
B. 信息 C. 作业 D. 组织的总体绩效 E. 人员 题目 28 控制的意义是( )。
A. 控制是护理质量管理的关键 B. 控制在护理科研管理中具有重要作用 C. 控制对计划的有效执行起着保障作用 D. 控制在管理的各项职能中起着关键的作用 题目 29 医院对医务人员严格施行准人制度，这一控制措施属于( )。
B. 事先控制 C. 预防性控制 E. 正式组织控制 题目 30 人力资源管理的特点（ ）。
A. 人力资源的流动性 B. 人的主观能动性 C. 人力资源的可塑性 D. 人力资源的组合性 E. 人力资源闲置过程的消耗性
篇二：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
形考任务 3
最新国家开放大学电大《护理管理学（本）》形考任务 3-4 试题及答案
题目 1
护理信息较常用的传递方式是( )。
D. 口头方式
题目 2
从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )。
B. 25～50 岁
题目 3
执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )。
A. 终末质量评价
题目 4
病人教育对象是指（ ）。
C. 病人及其家属
题目 5
“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信
息的( )。
D. 可替代性
题目 6
下列哪项不是护理信息的特点（ ）。
D. 非连续性
题目 7
“卓越性质量”的衡量依据有( )。
D. 以上都是
题目 8
护理质量管理的首要任务是（ ）。
A. 确定护理质量标准
题目 9
在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中字母 D 是（ ）。
B. 执行
题目 10
第一方质量保证不包括( )。
C. 质量保证协议
题目 11
下列哪项不是护理质量评价目的( )。
D. 为护士晋升评级提供依据 题目 12 护理质量管理的关键是( )。
D. 确立护理质量标准 题目 13 下列哪一个不属于质量保证的第三方( )。
A. 产品生产商 题目 14 关于申请护士执业注册，错误的是（ ）。
C. 护士执业注册证书不包含护士执业地点信息 题目 15 《护士条例》的根本宗旨是（ ）。
D. 维护护士合法权益 题目 16 《护士条例》2008 年 1 月 31 日，由中华人民共和国国务院令第 517 号公布（ ）起施行。
C. 2008 年 5 月 12 日 题目 17 护士执业注册被吊销，是指（ ）。
A. 护士取得执业注册后从事违法活动，行政机关依法予以吊销执业注册 题目 18 以下不属于医疗废物的是（ ）。
A. 骨折病人的饮料瓶 题目 19 关于医疗废物的运输，错误的是 （ ）。
B. 有水路通道的，禁止通过陆路运输医疗废物 题目 20 可以组织护士专业培训的机构是（ ）。
D. 以上都是 题目 21 护理研究选题来源于（ ）。
B. 护理实践 C. 护理文献
D. 理论 题目 22 科研项目与科研课题之间的主要区别不包括（ ）。
B. 技术难度 E. 人员结构 题目 23 下列文章中可列入论文参考文献的有（ ）。
C. 书籍 D. 期刊论文 E. 综述论文 题目 24 医疗事故构成要件( )。
A. 过失行为和后果之间存在因果关系 C. 医疗机构及其医务人员行为的违法性 D. 过失造成患者人身损害 E. 发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员 题目 25 下列情形哪些不属于医疗事故( )。
A. 在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的 B. 紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的 C. 因患方原因延误诊疗导致不良后果的 D. 无过错输血感染造成不良后果的 题目 26 《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为（ ）。
A. 国家标准 B. 企业标准 C. 行业标准 D. 地方标准 题目 27 以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )。
A. 安全性 B. 时间性 C. 舒适性
D. 经济性 E. 功能性 题目 28 持有《护士执业证书》的护士出现下列哪些情况时不得予以注册：( )。
A. 在服刑期间 C. 听力低于 2m D. 传染病隔离期间 E. 精神分裂症 题目 29 没有经过护士执业注册,但在执业护士指导下能够从事特定护理活动的人员是指：（ ）。
A. 进行专业学习的护理专业在校生 C. 从事临床生活护理的护理员 D. 连续中断注册两次，申请再次执业而进行临床实践的护理人员 题目 30 下列哪些说法是正确的( )。
A. 封存的现场实物由医疗机构保管 B. 需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验 C. 疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存 D. 双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定 E. 疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的 形考任务 4 案例讨论（占总成绩的 20%）
王红是某医院外科一区的护士长，护理本科毕业生。工作五年后就应聘到外科一区担任护士长工作。刚当上护士 长，王红工作很努力，也特别辛苦。每天她不是在帮助主班护士处理医嘱，就是帮助治疗护士静脉输液，或者是去修 理病房掉下来的窗帘或是不好用的水龙头，有时这件事还没干完又急急忙忙地去做另一件事了，或是跟护士谈话就忘 了自己准备做的事了。看着她忙碌的身影，病房的护士们却批评王红是一名不称职的护士长。
问题：
1．为什么王护士长那么辛苦，护士们还是认为她不称职？ 答：王护士长虽然每天都在忙碌， 但是她把时间消耗在太多不必要的事情上面，却没有做好自己的本职工作。时 间消耗和时间浪费不是一个概念。不论你是否愿意，时间总会消耗，关键是在时间消耗的同时要取得较好的效益和结 果。护士长作为管理者，不应把主要精力用于日常一般工作，这些工作完全可以安排给其他人做，而护士长则应该负 责监督管理进行现场控制等。按照 ABC 时间管理法，护士长应抓科里的重点工作，善于授权，搞好管理工作。虽然 王护士长很辛苦，用大量的时间去做他人的工作，造成岗位责任制混乱，降低了工作效率，这属于浪费时间。
2．请结合 ABC 时间管理法说明张护士长应如何安排自己的工作时间？ 答：作为护士长，应该按照 ABC 时间管理法，抓重点工作，善于授权和控制。护士长的工作重点应该放在管理 查房、检查护理质量、进行现场控制、提高医院护理质量等工作上面。每天工作开始时列出全天工作日程清单，对清 单上的工作进行分类，常规工作按程序办理，根据事件的特征、重要性以及紧急程度确定 ABC 顺序，首先应全力投 入 A 类工作，直到完成，取得效果再转入 B 类工作，若有人催问 C 类工作时，可将其纳入 B 类，大胆减少 C 类工作， 以避免浪费 时间。另外重要的一点是，作为护理管理者，一定要学会授权，病房的工作是相当复杂繁琐的，护士长不 是要亲力亲为去帮着做所有的事情，而是要运用管理手段合理去安排病房的工作，将这些工作有计划的分解，分配给 相应的人去做，比如做好排班和人员安排工作，推行责任制，各班有各班的工作和职责，出了问题找相应的负责人， 护士长只负责对护理质量进行监督和检查，保证科室工作正常运转。
篇三：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
护理管理学
简答题 2 1.简述目标的作用。
答：1.标准作用；2.激励作用；3 将每个组织成员的工作与组织的整体发展目标联系起来，增加他们的集体荣誉感 和归属感；4.明确了对每个组织成员的要求，有助于他们进行自我管理；5.使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。
2.试述时间管理和护理管理中的应用。
答：护理工作具有责任重大、工作中不确定因素多、需要与有关方面密切配合等特点，所以在护理管理中运用时间 管理的方法，对提高社会的效果、管理效能都有重要的作用。具体做法有：养成每天记录的习惯，对自己的时间消耗做到心中 有数，记录每天所做事情极其消耗的时间；通过记录分析寻找时间浪费的原因，找出不必做的事情、可以委托或授权做的事情 等；根据合理安排时间的方法做好时间计划，保持时间利用的相对连续性，以避免时间浪费；合理安排时间时还应学会授权， 保证时间上的弹性管理。
3.试述患者十大安全目标的内容。
答：1.严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；
2.提高用药安全；3.建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通做到正确执行医嘱；4.建立临床实验室“危急值”报告 制度；5.严格防止手术患者手术部位及术式发生错误；6.严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求；7.防范与减少患 者跌倒事件发生；8.防范与减少压疮发生；9.鼓励主动报告医疗安全（不良）事件；10.鼓励患者参与医疗安全 4.简述护理教学查房的形式。
答：1.由教学组长或带教老师组织的教学查房；2.由科护士长或护士长组织的教学查房；3.由护理部组织的教学查房；4.预告 式教学查房；5.随机式教学查房。
5.简述决策实施过程的主要工作内容。
答：①制定实施的具体计划和措施；1 分） ②确定实施所需要的各种资源及其配置；1 分）③分配实施中所包含的具体 任务；（1 分④建立实施工作报告制度并及时报告；（1 分）⑤做好跟踪决策和实施调整。（1 分 6.简述影响护理人员排班的因素。
答：1.护理人员素质；2.护理工作模式；3.部门的需求；4.不同的工作时段。
7.简述科学管理理论的主要内容。
答：1.劳动方法标准化；2.协调集体活动；3.培训工人科学化；4.差别计件工资制度；5.管理职能专业化。
8.简述学习型组织的特征。
答：1.组织成员拥用一个共同的愿景；2.善于不断学习；3.横向的组织结构；4.领导者的新角色；5.授权的员工；6 组织边界等 被重新界定；7.员工家庭与事业的平衡。
9.简述制度目标应遵循的原则。
答;1.目标要有重点；2.目标要适合执行者的能力，进过努力可以完成；3.目标应具体以定量的方法表示，具有可测 量性；4.制度目标要考虑各方面关系的协调；5.相互关联部门之间应制定共同目标。
10.简述常用的社区护理质量管理评价指标。
答：1.居民对护理服务的满意度；2.居民对护理服务的投诉率；3 社区护理差错、事故的发生率；4.社区护理服 务的覆盖率；5.空巢老年慢性病患者防视率、居家护理率；6.家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。7.社区护士培 训率。
篇四：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
形考任务 3
最新国家开放大学电大《护理管理学（本）》形考任务 3-4 试题及答案
题目 1
护理信息较常用的传递方式是( )。
D. 口头方式
题目 2
从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )。
B. 25～50 岁
题目 3
执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )。
A. 终末质量评价
题目 4
病人教育对象是指（ ）。
C. 病人及其家属
题目 5
“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信
息的( )。
D. 可替代性
题目 6
下列哪项不是护理信息的特点（ ）。
D. 非连续性
题目 7
“卓越性质量”的衡量依据有( )。
D. 以上都是
题目 8
护理质量管理的首要任务是（ ）。
A. 确定护理质量标准
题目 9
在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中字母 D 是（ ）。
B. 执行
题目 10
第一方质量保证不包括( )。
C. 质量保证协议
题目 11
下列哪项不是护理质量评价目的( )。
D. 为护士晋升评级提供依据 题目 12 护理质量管理的关键是( )。
D. 确立护理质量标准 题目 13 下列哪一个不属于质量保证的第三方( )。
A. 产品生产商 题目 14 关于申请护士执业注册，错误的是（ ）。
C. 护士执业注册证书不包含护士执业地点信息 题目 15 《护士条例》的根本宗旨是（ ）。
D. 维护护士合法权益 题目 16 《护士条例》2008 年 1 月 31 日，由中华人民共和国国务院令第 517 号公布（ ）起施行。
C. 2008 年 5 月 12 日 题目 17 护士执业注册被吊销，是指（ ）。
A. 护士取得执业注册后从事违法活动，行政机关依法予以吊销执业注册 题目 18 以下不属于医疗废物的是（ ）。
A. 骨折病人的饮料瓶 题目 19 关于医疗废物的运输，错误的是 （ ）。
B. 有水路通道的，禁止通过陆路运输医疗废物 题目 20 可以组织护士专业培训的机构是（ ）。
D. 以上都是 题目 21 护理研究选题来源于（ ）。
B. 护理实践 C. 护理文献
D. 理论 题目 22 科研项目与科研课题之间的主要区别不包括（ ）。
B. 技术难度 E. 人员结构 题目 23 下列文章中可列入论文参考文献的有（ ）。
C. 书籍 D. 期刊论文 E. 综述论文 题目 24 医疗事故构成要件( )。
A. 过失行为和后果之间存在因果关系 C. 医疗机构及其医务人员行为的违法性 D. 过失造成患者人身损害 E. 发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员 题目 25 下列情形哪些不属于医疗事故( )。
A. 在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的 B. 紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的 C. 因患方原因延误诊疗导致不良后果的 D. 无过错输血感染造成不良后果的 题目 26 《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为（ ）。
A. 国家标准 B. 企业标准 C. 行业标准 D. 地方标准 题目 27 以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )。
A. 安全性 B. 时间性 C. 舒适性
D. 经济性 E. 功能性 题目 28 持有《护士执业证书》的护士出现下列哪些情况时不得予以注册：( )。
A. 在服刑期间 C. 听力低于 2m D. 传染病隔离期间 E. 精神分裂症 题目 29 没有经过护士执业注册,但在执业护士指导下能够从事特定护理活动的人员是指：（ ）。
A. 进行专业学习的护理专业在校生 C. 从事临床生活护理的护理员 D. 连续中断注册两次，申请再次执业而进行临床实践的护理人员 题目 30 下列哪些说法是正确的( )。
A. 封存的现场实物由医疗机构保管 B. 需要检验，应由双方共同指定、依法具有检验资格的检验机构进行检验 C. 疑似药物等引起不良后果，医患双方应共同对现场实物进行封存 D. 双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定 E. 疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的 形考任务 4 案例讨论（占总成绩的 20%）
王红是某医院外科一区的护士长，护理本科毕业生。工作五年后就应聘到外科一区担任护士长工作。刚当上护士 长，王红工作很努力，也特别辛苦。每天她不是在帮助主班护士处理医嘱，就是帮助治疗护士静脉输液，或者是去修 理病房掉下来的窗帘或是不好用的水龙头，有时这件事还没干完又急急忙忙地去做另一件事了，或是跟护士谈话就忘 了自己准备做的事了。看着她忙碌的身影，病房的护士们却批评王红是一名不称职的护士长。
问题：
1．为什么王护士长那么辛苦，护士们还是认为她不称职？ 答：王护士长虽然每天都在忙碌， 但是她把时间消耗在太多不必要的事情上面，却没有做好自己的本职工作。时 间消耗和时间浪费不是一个概念。不论你是否愿意，时间总会消耗，关键是在时间消耗的同时要取得较好的效益和结 果。护士长作为管理者，不应把主要精力用于日常一般工作，这些工作完全可以安排给其他人做，而护士长则应该负 责监督管理进行现场控制等。按照 ABC 时间管理法，护士长应抓科里的重点工作，善于授权，搞好管理工作。虽然 王护士长很辛苦，用大量的时间去做他人的工作，造成岗位责任制混乱，降低了工作效率，这属于浪费时间。
2．请结合 ABC 时间管理法说明张护士长应如何安排自己的工作时间？ 答：作为护士长，应该按照 ABC 时间管理法，抓重点工作，善于授权和控制。护士长的工作重点应该放在管理 查房、检查护理质量、进行现场控制、提高医院护理质量等工作上面。每天工作开始时列出全天工作日程清单，对清 单上的工作进行分类，常规工作按程序办理，根据事件的特征、重要性以及紧急程度确定 ABC 顺序，首先应全力投 入 A 类工作，直到完成，取得效果再转入 B 类工作，若有人催问 C 类工作时，可将其纳入 B 类，大胆减少 C 类工作， 以避免浪费 时间。另外重要的一点是，作为护理管理者，一定要学会授权，病房的工作是相当复杂繁琐的，护士长不 是要亲力亲为去帮着做所有的事情，而是要运用管理手段合理去安排病房的工作，将这些工作有计划的分解，分配给 相应的人去做，比如做好排班和人员安排工作，推行责任制，各班有各班的工作和职责，出了问题找相应的负责人， 护士长只负责对护理质量进行监督和检查，保证科室工作正常运转。
篇五：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
《护理管理学（本）》形成性考核册作业二 作业二（4-6 章）
一、名词解释 1。
组织 是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。组 织是具有明确目的和系统性结构的实体，是实现组织目标的工具，指职、权、责、利 四位一体的机构。
2. 组织文化（狭义的） 是指组织所创造的精神财富。包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、 行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要 求的道德和追求发展的文化素质。
3. 工作分析 又称职务分析，是指通过观察和研究,对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的 过程. 4。
职业锚 人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。
5. 薪酬 是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
二、单选题 1。
正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ A ） A。没有明确的规章制度
B。有共同的目标
C。分工专业化但强调协调配合
D。不强调工作人员工作的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换
2。
组织有形要素中最主要的因素：（ A ）
A。人力
B.物力
C.财力
D。信息
3。
下列哪项是宽管理幅度的优点（ D
)
A.容易成为决策的“瓶颈”
B.上级有失控的危险
C.要求管理人员具备特殊的素质
D。迫使上级授权
4.下列哪项是正式组织的特点（ C
）
A。自发形成
B。较强的凝聚力
C。讲究效率
D。行为一致性
5。
组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是
（C
）
A.组织信息
B.技术力量
C。组织目标
D。人力资源
6. 下列哪项不属于卫生事业组织（ B ）
A。药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构
B。红十字会
C。妇幼保健机构
D。卫生防疫机构
7。
医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张( D )
A.200
B。300
C。400
D。500
8。
对人力资源的科学管理而言, 高效率的管理应该做到（
）
A。保证人尽其才
B。保证人员质量
C。保证人员数量
D。加强人员培训
9. 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的
（
）
A.科学组合性
B。主观能动性
C。闲置消耗性
D。能力可变性
10 。
以 一 名 护 理 人 员 负 责 一 位 患 者 全 部 护 理 内 容 的 工 作 模 式 称 为
（
）
A.个案护理
B。成组护理
C.整体护理
D。功能制护理
11。
个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（
）
A.职业生涯
B。职业路径
C。职业规划
D。职业发展
12. 护理人员的考核和评价,关键指标是(
）
A。
工作数量
B。
工作质量
C. 工作绩效
D。
工作结果
13. 护理人员排班应遵循的首要原则是(
）
A. 满足病人需要
B。
有效利用资源
C . 降低人力成本
D. 合理组合人力
14。
关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 (
）
A。
职业锚是对个人未来职业发展的预测
B。
技术型职业锚强调全面管理工作
C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束
D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
三、多选题
1。
组织设计程序包括：(ACDE）
A. 提出组织结构框架
B。
任命组织成员
C. 确定组织的运作方式
D. 决定人员配备
E。
确定职责范畴
2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种(
ACD
）
A.在院长领导下,护理副院长—护理部主任—科护士长—病室护士长,实施垂直管 理
B。床位不满 500 张,规模较小的医院，不设护理部主任,只设总护士长
C。在医疗副院长领导下，护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理
D.床位不满 300 张，规模较小的医院,不设护理部主任，只设总护士长
E。200 张病床以上大的科室才可设立科护士长
3．医院包括有以下哪几种基本功能（
ABCD ）
A。医疗
B。教学
C。科学研究
D。预防和社区卫生服务
E。医疗保险服务
4．组织文化的结构层次包括下列哪些（
BCD
)
A。物质文化
B.表层文化
C。中介文化
D。深层文化
E。传统文化
5．变革的阻力来源于下列哪些（
ABC ）
A。个体
B。组织自身
C。领导者
D.周围组织的影响
E。组织的历史
6. 护士职业生涯设计的基本原则包括（
）
A.局部利益和整体利益相结合
B.个人特长和组织社会需要相结合
C。长期目标和短期目标相结合
D。稳定性和动态性相结合
E。
动机与兴趣相结合
7. 护理人员招聘活动主要包括（
)
A.职务分析
B。人员能力测试
C。培训需求测评
D.面谈测评
E.人员队伍规划
8。
护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用（
A。人员教育作用
B.人员培养作用
C.人事决策作用
D。组织诊断作用
E。人员激励作用
9。
管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素（
A.工作的风险程度
B.岗位责任的大小
C.人员的市场供需情况
D。护士个人条件
E。医院支付能力
10.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（
）
A。管理者一定是领导者
B。都是上级指派的具有正式职位的人
C。领导者影响力主要由个人特点获得
D.管理者注重日常工作维持
） ）
E。领导者注重制定长远目标
11. 费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（
）
A.上下级关系差
B.工作任务结构不明确
C。领导者的职位权力弱
D.下属的成熟度低
E。下属角色明确性差
12。下列属于创新技术的有（
）
A。头脑风暴法
B。形态方格法
C.综摄法
D.ABC 管理法
E。PDCA 循环法
13。
项目管理的基本要素包括（
）
A.项目
B。项目相关人
C。资源
D。目标
E。需求
14。
进行工作压力处理时,组织可以采取的策略有(
）
A。培训员工
B。工作设计
C。寻求帮助 D.消除追求完美思想 E。建立保健中心 四、简单题 1. 组织的含义有哪一些?设计组织结构应考虑哪些基本原则？ 组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统.是按一定目标所形成的权责角 色结构,如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机 构. 原则：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度 的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则. 2。
非正式组织具有哪些特点？ 不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似,或者利益相同等而自发 形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要. 非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成,不一 定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一致性,成员间自觉进行互相帮助；具有 一定行为规范控制成员活动,有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位 和权力，但一定具有较强的实际影响力。
3。
护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？ 1）对本部门护理人员的日常工作能力进行评估,提供建议和反馈，帮助护士进行 职业定位；2）根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会；3） 对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见;4）促进和鼓励本部门护士在组织内晋 升。
4。授权时的注意事项是什么？
①授权规范化：将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，既保持相对稳定， 也要适当调整；②充分调动下属的积极性:鼓励下属大胆用权,发挥自己的能动性；③ 保持沟通渠道畅通：给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法;④ 积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任,让下属放心大胆工作.
5。决策过程中需要遵循的原则有哪些? ①目标原则:决策应围绕组织的整体目标而进行;②信息真实原则:掌握大量真实 的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择，才能做出科学的决策;③可行性 原则：应从实际出发,分析现有条件、可能出现的变化、决策实施后的影响，以保证决 策可行；④对比择优原则：充分比较,权衡利弊，从中择优;⑤集体决策原则：要集思 广益，发挥集体才智。
五、论述题 1。
什么要重视非正式组织的作用?请结合护理工作的实际情况举例说明。
1.非正式组织（informal organization）不是由管理部门规定，而是由于地理上 相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自发形成的组织,其主要功能在于满足个人的需 要.非正式组织具有以下特点:①由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不 一定有明确的规章制度；②有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮 助;③具有一定行为规范控制成员活动,有不成文的奖惩办法;④组织的领袖不一定具 有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。
正式组织有其组织目标,非正式组织也有其组织工作目标,正式组织与非正式组织 的目标并不必然相一致,也并不必然不相一致。正式组织的目标与非正式组织的目标总 是呈一定的角度关系.当两维目标变量成 0 度即完全一致时,非正式组织对正式组织目 标的实现产生最大的促进作用;当两维目标变量成 0～90 度即基本一致时，非正式组织 对正式组织目标的实现更大可能是产生促进作用;当两维目标变量成 90~180 度即基本
不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现更大可能是产生促退作用;当两维目标变 量成 180 度即完全不一致时，非正式组织对正式组织目标的实现有最大的阻碍作用；
在护理队伍中,存在着不同的非正式群体，有爱学习的；有爱运动的;有年轻的; 有年长的；有活泼好动的；有性情沉静的；共同的思想和兴趣互相吸引，形成不同的 非正式群体,成员间自觉进行互相帮助.管理者要重视和尊重团队成员，使非正式组织 的目标与正式组织的目标一致。
2。
作为护理管理者,应当怎样结合护理工作特点,做好工作压力管理？ 首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、
组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工 作压力的因素，如工作难度太大、组织气氛不够融洽等，并指出它对组织和个人工作 绩效的影响。当工作压力过大时，员工可能出现改变个性、工作习惯或行为方式等, 通常表现为工作拖拉,工作量减少，缺勤增加，很难做出决策,粗心出错的次数增加， 遗忘职位的要求，难以与他人融洽相处,盯住个人的错误和失败等。其次要个人和组织 共同努力,有效应对工作中的压力。个人面对较大的工作压力时，可以采取的措施有：
①明确任务：明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任 等,消除由于工作模糊不清造成的工作压力;②授权：管理人员的工作压力过大时，可 以选择适当任务进行授权;③寻求帮助：根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助；④ 消除追求完美的思想：正确看待现实、不追求过分完美；⑤增强对模糊状态的忍耐度: 增强对模糊不清的工作,或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度；⑥松弛技巧：借助 一些方法松弛一下过度紧张的神经;⑦调动工作:必要时放弃这份工作，谋求更适合自 己的岗位.组织机构可以采取的方法有：①培训:提高员工的专业知识和技能,以此帮助 员工更顺利地完成任务，还要教会员工必要的心理调适技巧,以有效地缓解压力；②工 作设计：进行人员调整和工作设计,重新划定任务范围或改变工作内容，提高工作职务 的明确性；③建立保健中心:让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。
篇六：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
形考任务 1
最新国家开放大学电大《护理管理学（本）》形考任务 1 试题及答案
一、单项选择题
题目 1
属于管理时间的是（ ）。
C. 排班
题目 2
三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( )。
D. 1000
题目 3
下列哪项是最简单的组织类型( )。
C. 直线型
题目 4
医院的主要功能是下列哪项( )。
A. 医疗
题目 5
关于非正式组织，下列哪项不正确( )。
C. 组织的领袖一定具有较高的地位和权力
题目 6
学习型组织的特点是( )。
A. 组织成员拥有一个共同的愿景
题目 7
首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( )。
A. 梅奥的人际关系学说
题目 8
正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ ）。
D. 没有明确的规章制度
题目 9
韦伯的行政组织理论着重研究( )。
D. 理想的行政组织理论
题目 10
马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )。
B. 人的需要、动机和行为
题目 11
与现代管理人本原理相对应的原则是( )。
D. 能级原则 题目 12 护理管理者的任务是( )。
D. 完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 题目 13 行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承 担( )。
C. 人际关系、咨询、决策 题目 14 近代护理管理是从（ ）。
D. 南丁格尔时期开始的 题目 15 控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )。
A. 规范、监督、调整 题目 16 组织长期计划一般由( )制定。
B. 高层管理者 题目 17 管理者对 A 类工作的管理要点是( )。
B. 亲自去做 题目 18 评估资源可归纳为 SWOT，具中“O”是指( )。
B. 组织外部机遇 题目 19 根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( )。
A. 策略 题目 20 组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( )。
C. 政策 题目 21 科学管理的基本方法包括（ ）。
B. 数量分析方法
C. 经济方法 D. 行政方法 E. 教育方法 题目 22 与动态原理相对应的原则是( )。
A. 随机制宜原则 C. 弹性原则 题目 23 护理管理者的主要任务是( )。
B. 做好协调工作 C. 加强监控和护理质量管理 D. 做好基层护理管理人才的培养 E. 加强护理人员管理 题目 24 ABC 时间管理法的核心是( )。
A. 抓住主要问题 B. 保证重点工作 C. 兼顾全面 D. 提高工作效率 E. 解决主要矛盾 题目 25 管理者对下列哪些事项可以说“不”( )。
A. 费时间的事项 B. 非自己力所能及的事项 C. 不符合个人专业的事项 题目 26 目标管理的局限性包括( )。
A. 缺乏灵活性 B. 限制管理者能力发挥 C. 费时、费力 E. 目标制定有困难 题目 27 目标管理的特点包括( )。
A. 参与管理 B. 整体性管理 C. 自我评价 D. 自我管理 E. 目标特定性 题目 28 医院的基本功能包括( )。
A. 教学 C. 医疗 D. 预防和社区卫生服务 E. 科学研究 题目 29 组织文化建设的原则包括哪些（ ）。
A. 价值观念原则 B. 参与原则 C. 目标原则 D. 合理原则 题目 30 下列哪些是职能型组织结构的缺点( )。
B. 当环境变化时适应性有局限 D. 职能机构横向联系不够 E. 多头领导，不利于组织统一指挥
篇七：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
护理管理学自考题-4
(总分 100, 做题时间 90 分钟)
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的
1.
护理人员专业发展计划属于(
)
A．底层计划
B．短期计划
C．高层计划
D．战术计划
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
[解析] 本题在 2010 年 10 月自考真题一大题 18 小题考查过，考查的知识点是
计划的分类。
[要点透析]该知识点在 2010 年 10 月真题中考查的具体计划类型是高层计划，
即战略计划。此外，计划还可分为中层计划(战术计划)和底层计划(作业计
划)。高层计划多指具有全局性、长远性、稳定性的组织总体计划，属于战略高
度的计划，如中国卫生事业发展规划；中层计划多为局部性、阶段性的计划，
属于战术计划；底层计划则多为具体部门的关于具体业务的执行计划，如护士
急救技能培训计划，属于作业计划。故选项 D 正确。
2.
管理活动的前提是(
)
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:A
[解析] 本题在 2010 年 10 月真题一大题 4 小题考查过，考查的知识点是计划在
管理职能中的作用。
[要点透析]计划是管理活动的前提，对管理的其他职能，如组织、领导和控制
等具有指导作用。
3.
在实施计划时，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，要不失时机地对
计划进行修订和调整，体现了计划的(
)
A．目的性
B．适应性
C．普遍性
D．经济性
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:B
4.
下列哪项不属于实施目标管理的步骤(
)
A．制定目标
B．分配人员
C．实施目标
D．业绩考评
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:B
5.
按照时间“四象限”法，护理人员的培训属于(
)
A．紧急又重要
B．紧急不重要
C．重要不紧急 D．既不紧急也不重要
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
6.
实施目标的中心环节是(
)
A．协调各方面关系
B．分解目标
C．建立严格责任制，实行自我管理
D．检查监督
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
[解析] 本题考查的知识点是目标管理中实施目标这一步骤的中心环节。
[要点透析]选项 A 属于实施目标阶段的内容；选项 B 属于制定目标阶段的内
容；选项 D 是为保证实施目标中心环节的顺利进行而采用的手段。
7.
组织的本质是(
)
A．领导者
B．管理者
C．集团
D．一种特殊的人际关系
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
[解析] 本题考查的知识点是组织的本质。
[要点透析]组织在本质上是一种特殊的人际关系，是由人们的某种交往行为而
形成的相互关系。故选项 D 正确。
8.
下列哪项不是学习型组织本质特征的含义(
)
A．终身学习
B．全员学习
C．单阶段学习
D．团体学习
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
[解析] 本题考查的知识点是学习型组织的本质特征的含义。
[要点透析]学习型组织的本质特征是善于不断学习，主要有四个含义：终身学
习、全员学习、全过程学习、团体学习。它不是单阶段学习，故选 C。
9.
下列哪项不属于组织结构的内容(
)
A．纵向层次结构
B．横向部门结构
C．组织管理体制
D．直线组织结构
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
[解析] 本题考查的知识点是组织结构的主要内容。
[要点透析]考生应注意区分组织结构的主要内容和主要形式。ABC 三项均是组
织结构的主要内容，而选项 D 则是组织结构的具体表现形式。
10.
组织设计时，哪项原则应放在首位(
)
A．统一指挥原则
B．责权一致原则
C．分工协作原则
D．精干高效原则
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
11.
下列哪项属于组织运行方面导致的组织变革阻力(
)
A．因循守旧
B．部门反对
C．崇尚稳定
D．成本投资
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
[解析] 本题考查的知识点是组织运行方面的组织变革阻力。
[要点透析]选项 AC 是来自于个人层面的心理方面的阻力；选项 B 是来自于组织
层面的阻力。组织运行过程中的阻力主要表现为成本方面和组织惰性方面。当
成本投资大于收效时，组织变革就难以进行，成本投资则因此成为阻力。故选
D。
12.
中华护理学会属于(
)
A．卫生事业组织
B．卫生行政组织
C．群众性卫生组织
D．医学研究机构
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
[解析] 本题考查的知识点是我国卫生组织的分类。
[要点透析]我国的卫生组织按照性质和职能可以分为卫生行政组织、卫生事业
组织、群众性卫生组织。中华护理学会是由卫生专业人员组成的学术性团体，
属于群众性卫生组织。故选 C。
13.
领导的根本目的是(
)
A．领导人们实现组织目标
B．培养影响力
C．管理
D．领导人们实现个人理想
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:A
[解析] 本题考查的知识点是领导的根本目的。
[要点透析]领导是一个管理的过程，其本质是一种影响力，其根本目的是影响
人们，使人们积极主动地为实现组织或群体目标而努力工作。故选 A。
14.
注重研究领导本身特质的理论是(
)
A．特征领导理论
B．关系领导理论
C．行为领导理论
D．权变领导理论
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:A
[解析] 本题考查的知识点是特征领导理论的研究内容。
[要点透析]特征领导理论着重分析领导本身的特质；行为领导理论重点研究领
导者的领导行为和领导风格对其组织成员的影响；权变领导理论重点研究情景
因素对领导效率的影响。选项 B 属干扰项，故选 A。
15.
在管理方格理论中，只关心人，不关心生产的管理属于(
)
A．团队型
B．乡村俱乐部型
C．权威型
D．贫乏型
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:B
[解析] 本题考查的知识点是管理方格理论的领导方式。
[要点透析]在管理方格理论中，典型的领导方式有贫乏型(1，1)、乡村俱乐部
型(1，9)、团队型(9，9)、权威型(9，1)、中庸之道型(5，5)。其中(1，9)型
是充分重视人际关系，但对业绩关心少，即只关心人，而忽略生产。故选 B。
16.
当下属高度成熟时，应采用哪种领导风格(
)
A．高任务低关系
B．高任务高关系
C．低任务低关系
D．低任务高关系
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
[解析] 本题考查的知识点是情境领导理论中的授权式领导风格。
[要点透析]情境理论是依据下属的成熟程度而组合出不同的领导风格。下属高
度成熟时，下属有能力也有热情承担责任并主动执行任务，领导者可赋予其一
定的权力，让其自行决策。这一过程表现出“低任务低关系”的领导风格。故
选 C。
17.
下列哪项不属于控制的理论基础(
)
A．系统论
B．信息论
C．关系论
D．控制论
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:C
[解析] 本题考查的知识点是控制的理论基础。
[要点透析]控制的理论基础是系统论、信息论、控制论。选项 C 属干扰项。
18.
控制作用发生在行动之后的是(
)
A．前馈控制
B．预防控制
C．现场控制
D．反馈控制
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:D
[解析] 本题在 2008 年 10 月份自考真题一大题 17 小题和 2010 年 10 月份自考
真题一大题 6 小题中均考查过，考查的知识点是反馈控制。
[要点透析]反馈控制，又称事后控制，是在计划完成后进行的评价性控制，它
实际上是一种“亡羊补牢”的控制方法。前馈控制又称预防控制或预备控制，
是在行动前进行的控制；现场控制是在执行过程中进行的控制。综上可见，选
D。
19.
在控制过程中，基础是(
)
A．制定标准
B．衡量实际工作绩效
C．评价偏差
D．纠正偏差
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:A
20.
对人员控制最常用的方法是(
)
A．绩效考核
B．直接巡视
C．系统化评估
D．业务培训
SSS_SIMPLE_SIN
A
B
C
D
分值: 1
答案:B
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
21.
对计划的监测和评价主要包括( )
SSS_MULTI_SEL
A 适宜度评价
B 进度评价
C 结果评价
D 效益评价
E 科学性评价 分值: 2
答案:A,B,C [解析] 本题考查的知识点是计划的监测评估。
[要点透析]一个计划得以实施，并不意味着计划过程的结束。在计划实施以 后，某些问题可能依然存在。这就需要我们对计划进行监测和评价。监测和评 价主要包括适宜度评价、进度评价和结果评价三方面。
22. 实施目标管理的步骤包括( )
SSS_MULTI_SEL
A 制定目标 B 修正目标 C 实施目标 D 分析组织实现目标的资源 E 业绩考评
分值: 2 答案:A,C,E [解析] 本题考查知识点是实行目标管理应遵循的步骤。
[要点透析]实行目标管理应遵循制定目标、实施目标、业绩考评这三个步骤。
选项 BC 属于制订计划的步骤，考生应注意加以区别，准确记忆。
23. 关于矩阵制组织结构的说法，正确的是( )
SSS_MULTI_SEL
A 有利于加强各职能部门的配合 B 增强组织的灵活性和适应性 C 能较好地解决组织相对稳定与管理任务多变之间的矛盾 D 是一种理想的组织形式 E 容易导致项目负责人与职能部门领导之间相互推卸责任
分值: 2 答案:A,B,C,D,E 24. 决策的原则有( )
SSS_MULTI_SEL
A 泰勒的“最优”决策准则 B 西蒙的“满意”决策准则 C 孔茨的“合理性”决策准则 D “直觉”决策准则 E “全面兼顾”决策准则
分值: 2 答案:A,B,C,D 25. 控制基本原则包括 ( )
SSS_MULTI_SEL
A 目的性原则 B 客观性原则
C 重点性原则 D 灵活性原则 E 及时性原则
分值: 2 答案:A,B,C,D,E 三、名词解释题
26. 计划(狭义)
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 3 答案: 计划(狭义)：是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安 排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人 力、物力和财力资源，以期达到决策目标的过程。
27. 目标管理
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 3 答案: 目标管理：是一种管理方法，在这种管理方法中，管理者和组织成员一起制定 目标，并共同实施目标以保证组织目标的实现。目标管理通过组织成员亲自参 与目标的制定，以实现组织成员的“自我控制”，进而使其努力去完成工作目 标。
28. 组织设计
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 3 答案: 组织设计：是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职 责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。
29. 领导
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 3 答案: 领导：是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程，好的 领导能使人们心甘情愿和积极地为实现组织或群体的目标而努力。
30. 控制
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 3 答案: 控制：是指管理者在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检 查、监督、纠偏等管理活动，它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范 组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。
四、简答题
31. 计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中有什么作用?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标的实现。
(2)促进护理活动协调，有利于合理使用资源。
(3)有利于控制工作。
(4)有利于提高护理工作质量。
(5)能弥补情况变化所造成的损失。
32. 制定目标应遵循的原则有哪些?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)目标要有重点。
(2)目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成。
(3)目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。
(4)制定目标要考虑各方面关系的协调。
(5)相互关联部门之间应制定共同目标。
33. 如何消除组织变革的阻力?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。
(2)适当地运用激励手段。
(3)注重创新组织文化和创新策略。
(4)进行力场分析。
(5)争取高层管理部门的支持。
34. 如何选择正确的组织价值标准?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)价值标准要清晰、明确，要体现组织的宗旨及发展方向。
(2)要调查本组织员工的认可程度和接纳程度，与本组织员工的基本素质 和谐，做到切实可行。
(3)要广泛听取组织成员的意见，反复提炼，审慎筛选出符合本组织特点 的组织价值观和组织文化模式。
35. 简述管理与领导在计划执行上的差别。
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)管理：控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差 点，则制订计划、组织人员解决问题。
(2)领导：激励和鼓舞——通过唤起人类通常未得到满足的最基本的需 求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍。
36. 如何进行决策?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5
答案: (1)识别问题/机遇。
(2)诊断问题。
(3)确定决策目标。
(4)制定备选方案。
(5)评价和选择方案。
(6)实施和监控 37. 护理管理者的控制对象有哪些?
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 5 答案: (1)各级护理管理者，包括护士长、总护士长，护理部正、副主任及护理副院长 等。
(2)各级各类护理人员，包括护理员、护士、护师、主管护师、副主任护 师和主任护师。
(3)护理专业的学生，包括见习生、实习生、进修生。
五、论述题
38. 试述如何应用 ABC 时间分类法合理安排时间。
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 10 答案: (1)每天工作开始时列出全天工作日程清单。
(2)对清单上的工作按 ABC 等级进行分类及排序。
(3)依据 ABC 类事务的特征及管理要点进行各项工作的时间安排。
(4)按 ABC 三个等级分别逐一开展工作，首先全力投入 A 类工作，完成后 进行 B 类工作，大量减少 C 类工作，记录各项工作实际完成的工作时间。
(5)每日总结分析，将计划时间安排与实际使用时间进行对比，分析时间 运用效率，以便重新调整自己的时间安排，从而更有效地工作。
39. 试述组织领导者如何有效处理冲突。
SSS_TEXT_QUSTI
分值: 10 答案: 组织的领导者必须迅速地控制和解决冲突，这就需要一系列的领导方法和技 能：
(1)管理冲突的事前控制方法和技能。
①发现管理冲突的先兆：管理冲突的先兆多数表现为组织中的人际危机、 各种突发事件的出现、相互误解和相互指责、情绪对立和紧张不安。
②采取预防和化解的措施：
a．采取预防措施的方法：首要方法是积极预防。如设法将管理冲突的双 方暂时分隔而使他们无法发生管理冲突，或将可能因组织资源与具体利益争夺 而造成管理冲突的双方预先合并成一个团队或部门等。
b．采取化解措施的方法：如调整组织资源与利益配置而使争夺的双方失 去了深化管理冲突的理由。
(2)管理冲突的事中控制方法和技能。
①退避：这种方法只能在冲突的负面影响及其对组织的损害比较小的时候 使用。
②妥协：这种方法的结果是使管理冲突双方自愿放弃某些观点和利益，从 而解决他们之间的冲突。
③裁决或命令：这多数是在管理冲突双方都不愿意做出妥协、谦让或退避 的情况下所采用的方法，这种解决方法要求领导者有很高的指挥命令方面的技 巧。
篇八：最新国家开放大学电大专科《管理基础》形考任务3-4试题及答案
《护理管理学（本）》形成性考核册作业二 作业二（4-6 章）
一、名词解释 1. 组织 是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。组 织是具有明确目的和系统性结构的实体，是实现组织目标的工具，指职、权、责、利 四位一体的机构。
2. 组织文化（狭义的） 是指组织所创造的精神财富。包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、 行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要 求的道德和追求发展的文化素质。
3. 工作分析 又称职务分析，是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息 的过程。
4. 职业锚 人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。
5. 薪酬 是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
二、单选题 1. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（ A ） A.没有明确的规章制度
B.有共同的目标
C.分工专业化但强调协调配合
D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换
2. 组织有形要素中最主要的因素：（ A ）
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
3. 下列哪项是宽管理幅度的优点（ D
）
A.容易成为决策的“瓶颈”
B.上级有失控的危险
C.要求管理人员具备特殊的素质
D.迫使上级授权
4.下列哪项是正式组织的特点（ C
）
A.自发形成
B.较强的凝聚力
C.讲究效率
D.行为一致性
5. 组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是
（C
）
A.组织信息
B.技术力量
C.组织目标
D.人力资源
6. 下列哪项不属于卫生事业组织（ B ）
A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构
B.红十字会
C.妇幼保健机构
D.卫生防疫机构
7. 医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张（ D ）
A.200
B.300
C.400
D.500
8. 对人力资源的科学管理而言, 高效率的管理应该做到（
）
A.保证人尽其才
B.保证人员质量
C.保证人员数量
D.加强人员培训
9. 护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的
（
）
A.科学组合性
B.主观能动性
C.闲置消耗性
D.能力可变性
10. 以 一 名 护 理 人 员 负 责 一 位 患 者 全 部 护 理 内 容 的 工 作 模 式 称 为
(
)
A.个案护理
B.成组护理
C.整体护理
D.功能制护理
11. 个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（
）
A.职业生涯
B.职业路径
C.职业规划
D.职业发展
12. 护理人员的考核和评价，关键指标是（
）
A. 工作数量
B. 工作质量
C. 工作绩效
D. 工作结果
13. 护理人员排班应遵循的首要原则是（
）
A. 满足病人需要
B. 有效利用资源
C . 降低人力成本
D. 合理组合人力
14. 关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 (
)
A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测
B. 技术型职业锚强调全面管理工作
C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束
D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
三、多选题
1. 组织设计程序包括:(ACDE)
A. 提出组织结构框架
B. 任命组织成员
C. 确定组织的运作方式
D. 决定人员配备
E. 确定职责范畴
2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（
ACD
）
A.在院长领导下，护理副院长—护理部主任—科护士长—病室护士长，实施垂直 管理
B.床位不满 500 张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长
C.在医疗副院长领导下，护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理
D.床位不满 300 张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长
E.200 张病床以上大的科室才可设立科护士长
3．医院包括有以下哪几种基本功能（
ABCD ）
A.医疗
B.教学
C.科学研究
D.预防和社区卫生服务
E.医疗保险服务
4．组织文化的结构层次包括下列哪些（
BCD
）
A.物质文化
B.表层文化
C.中介文化
D.深层文化
E.传统文化
5．变革的阻力来源于下列哪些（
ABC ）
A.个体
B.组织自身
C.领导者
D.周围组织的影响
E.组织的历史
6. 护士职业生涯设计的基本原则包括(
)
A.局部利益和整体利益相结合
B.个人特长和组织社会需要相结合
C.长期目标和短期目标相结合
D.稳定性和动态性相结合
E. 动机与兴趣相结合
7. 护理人员招聘活动主要包括（
）
A.职务分析
B.人员能力测试
C.培训需求测评
D.面谈测评
E.人员队伍规划
8. 护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用（
A.人员教育作用
B.人员培养作用
C.人事决策作用
D.组织诊断作用
E.人员激励作用
9. 管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素(
A.工作的风险程度
B.岗位责任的大小
C.人员的市场供需情况
D.护士个人条件
E.医院支付能力
10.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（
）
A.管理者一定是领导者
B.都是上级指派的具有正式职位的人
C.领导者影响力主要由个人特点获得
D.管理者注重日常工作维持
） )
E.领导者注重制定长远目标
11. 费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（
）
A.上下级关系差
B.工作任务结构不明确
C.领导者的职位权力弱
D.下属的成熟度低
E.下属角色明确性差
12.下列属于创新技术的有（
）
A.头脑风暴法
B.形态方格法
C.综摄法
D.ABC 管理法
E.PDCA 循环法
13. 项目管理的基本要素包括（
）
A.项目
B.项目相关人
C.资源
D.目标
E.需求
14. 进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有（
）
A.培训员工
B.工作设计
C.寻求帮助 D.消除追求完美思想 E.建立保健中心 四、简单题 1. 组织的含义有哪一些？设计组织结构应考虑哪些基本原则？ 组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角 色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的 机构。
原则：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度 的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。
2. 非正式组织具有哪些特点？ 不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣上相似，或者利益相同等而自 发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要。
非正式组织具有以下特点：由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不 一定有明确的规章制度；有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；
具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高 的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。
3. 护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？ 1)对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行 职业定位；2)根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会；3) 对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；4)促进和鼓励本部门护士在组织内晋 升。
4.授权时的注意事项是什么？
