下面是小编为大家整理的2023年酒店安消部开业前培训计划（2023年）,供大家参考。
酒店 安消部开业前培训计划 日期 课时 培训内容 受训人 培训人 培训目标 考核方法 培训教材 场地、器材 7 月 22 日 2 酒店及酒店概况 安消部员工 使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的 2、酒店的工作是一个踢足球的球队 99+1=100 口试 案例分析 《运转手册》 课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打 2 酒店组织结构 1 仪表仪容、体语 1 礼节礼貌、礼仪 7 月 23 —25 日 2 酒店意识 1 安消部班次 13 岗位职责 7 月 26 —27 日 6 工作程序 6 消防须知 7 月 28 日 2 酒店钥匙配置与管理 2 防止逃帐、信用卡、假币诈骗及处理 2 客人丢失财物的处理 1 客人醉酒预防与处理 1 对违法人员处理 7 月 29 日 7 月 30 日 1 对可疑物的处理 1 对流氓闹事处理 1 客人死亡的处理 1 停电的处理 7 月 30 日 1 VIP 的保卫工作 1 班前检查 1 参加部门会议 1 安全检查 1 消防测试 7 月 31 日 1 检查动火现场 1 检查施工现场 1 检查消防器材 1 巡查重点部位 1 组织消防培训 8 月 1 日 1 调查火险事故 1 火警（火灾）应急处理 1 回答宾客询问 安消部员工 、 使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的 2、酒店的工作是一个踢足球的球队 99+1=100 口试 案例分析 《运转手册》 课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打 1 为宾客按电梯 1 电梯救人 8 月 2 日 1 查问可疑人员 1 监护宾客行李 1 维持大厅秩序 1 担任警卫任务 1 处理宾客意外伤害 1 处理宾客醉酒 8 月 3 日 1 电梯困人应急处理 1 停电应急处理 1 设备故障报查 1 维护楼层秩序 口试 案例分析 《运转手册》 课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接1 处理客房门未关 8 月 4 日 1 过道行李报查 1 查火警 打 1 使用对讲机 1 交接班 1 巡查 1 核查“协查通报” 8 月 5 日 1 处理宾客间的纠纷 1 受理员工报失 1 受理宾客报失 1 处理可疑物品 1 审查可疑人员 安消部员工 使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的 2、酒店的工作是一个踢足球的球队 99+1=100 1 巡查 8 月 6 日 1 调查店内一般案件 1 调查店内一般事故 1 做好谈话记录 1 接待来访外调人员 1 调查违纪员工 8 月 6 日 1 做工作记录 8 月 7 日 1 收发钥匙 1 收发对讲机 1 接受火警电话报查 1 监控电视录像 1 报查可疑情况 安消部员工 使员工了解：1、客人是主要的，一切工作是围绕客人的需求进行的 2、酒店的工作是一个踢足球的球队 99+1=100 口试 案例分析 《运转手册》 课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打 8 月 8 日 1 交接班 1 控制进出车辆 1 安排车辆停放 1 酒店外围秩序维持 1 夜间管理进出车辆 8 月 9 日 1 查包、验证 1 接待来访人员 1 查验出店物品 2 电视监控\交接班 8月10 —24 日 15 天 体质训练 8 月 26 日 2 消防培训 全员 了解消防的意义 8 月 27 日 3 消防演习 全员
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