如何处理好医患关系 医患关系(guānxì)的定义：医患关系是医务人员与病人在医疗过程(guòchéng)中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。下面是小编为大家整理的如何处理好医患关系 ,供大家参考。
医患关系(guānxì)的定义：医患关系是医务人员与病人在医疗过程(guòchéng)中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学(yīxué)行动始终涉及两类当事人：医师(yīshī)和病员(bìngyuán)，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
医患关系不好的原因
(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。
(五)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没
有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
如何处理好医患关系：
一‘医务人员转变观念是处理好医患关系的基础
改善医患关系应该从医患双方着手，医务人员必须转变服务观念，摒弃“救命恩人”的至尊思想，正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，提供患者满意的医疗服务。
◆转变患者是求医者的观念。在传统文化中，人们对治病救人的医务人员给予“悬壶济世”、“救命恩人”、“白衣天使”等许多赞美之词，也习惯于将找医务人员看病说成是求医。医务人员处在一个尊贵的地位，患者处于求医、求救的地位，医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的关系。随着我国卫生事业的发展，缺医少药的时代已经过去，患者有了选择医疗机构和医务人员的条件。
◆转变医务人员是施医者的观念。生命自主权是人的基本权利，医务人员必须尊重这项权利。医务人员和患者的关系是医疗服务关系，医务人员为患者服务是医务人员的义务，而不是单向的施医者。医患之间必须建立在相互平等、相互尊重的基础之上，彼此不分高低贵贱，医患双方才能互敬互让，共同对抗疾病。
◆转变为患者治病是恩赐的观念。由于医疗服务的特殊性，医务人员履行救死扶伤的职责。医务人员有对患者是“恩赐”的思想，由此产生了高高在上的感觉。有了高高在上的感觉，在医患关系中医务人员就会忽视患者的要求和权利的实现，发生不利于融洽医患关系的情况。
◆转变单纯“治病”的观念。现代医学模式已经从单纯的生物医学模式转变为“生物—心理—社会”医学模式，患者不仅仅需要治病，而且需要人性化的关心。那种只注重治病、不注重待人，只注重技术、不注重心理的行医观念已经不能适应当今医疗服务的需要。
二’患方需要转变观念是处理好医患关系的条件
改善医患关系，患方也应转变观念，医务人员应当在以下方面和患方沟通。
◆转变医疗福利观念。在我国过去多年的医疗福利政策影响下，患者总认为医疗服务就应当是福利服务，抱怨现在看病费用太贵。目前国家只能保障部分职工的基本医疗福利需求，还不能向全体公民提供福利性的医疗服务。现在医疗机构已经进入医疗市场，国家给医疗机构的补偿大大减少，受整个市场的影响，医疗费用比过去高是难免的，患者应该充分理解。
◆质量效益观念。新技术的开展和新设备的使用，使医疗质量不断提高。现在住院天数比以前缩短，日均费用可能比以前高。现在治疗效率快了，治疗质量高了，患者痛苦少了，损伤小了，这样的日均费用和以前的日均费用有很大不同。过去注射便宜，但现在用的是一次性注射器，避免了交叉感染的危险；过去很多手术操作简单，患者痛苦大，现在手术的方式改进了，受术者的术中痛苦小了，术后生活质量大大提高。
◆正确维权的观念。医疗是具有高风险的活动，到医疗机构看病有两种可能，要么治愈或病情好转，要么病情加重或向更坏的方向发展。人的生命科学领域未知数太多，现代医疗技术还不能治愈所有的疾病，不能认为病没看好，就是医疗机构的责任。
◆尊重医务人员劳动的观念。医务人员和患者本该是“同一条战壕的战友”，因
为他们有一个共同的敌人———疾病。大多数医务人员是尽职尽责的，他们为患者做了很多的工作，患者应当尊重医务人员，体谅和理解医务人员。
三，处理好医患关系的几个方面
◆提高医疗服务质量是根本。患者来医疗机构治病，目的是想尽快恢复健康。如果医疗机构医疗技术和服务质量好，患者的满意度高，医患关系就融洽；反之，医疗技术效果不满意，服务态度不好，导致患方的不满，可能酿成医疗纠纷。
◆加强医患沟通是密切医患关系的重要策略。医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁，在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。尽管有些服务上的小缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。
尊重患者的知情同意权是处理好医患关系的重要一环。患者的知情同意权是国际上公认的患者的基本权利之一，医务人员在履行某些治疗行为前，医务人员应先同患者进行交谈，包括将病情、治疗的依据、治疗设备的原理、治疗中可能出现的问题等等告知患者。让患者根据情况自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到了尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。这样，医患关系就会融洽。
内容总结
（1）医患关系的定义：医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键
（2）基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中
（3）现在医疗机构已经进入医疗市场，国家给医疗机构的补偿大大减少，受整个市场的影响，医疗费用比过去高是难免的，患者应该充分理解
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