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工商行先进个人事迹材料(3000 字) 工商行先进个人事迹材料范文
###同志于 xx 年中专毕业后就开始参加工作，曾经先后在工行###支行###办事处、支行营业部工作。现任###支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 婉 户之所忧”的服务理念 椅 ，无论在###任综合 澡 柜员还是在市行任非现 精 金柜员，都踏踏实实、 便 勤勤恳恳地工作，不断 沂 丰富自己的业务知识， 引 提高自身的业务技能， 涌 努力把自己造就成为一 牟 名新时期“自尊、自信 得 、自立、自强”的新型 淹 工行女员工。用自己的 茬 辛勤和智慧为自己赢得 何 了荣誉，受到行领导和 沪 同事们的一致好评。今 换 年以来，共识别优质客 纱 户 1200 多户，发展 守理财金 66 户;代售基 懈 金 1300 万元，人民 命 币理财产品 1600万 医 元;黄金 6000 克; 顽 灵通卡新开户 7500 徐 户，电子银行开户28 宅 00 户;代理保险业务 譬 800 万元;信用卡发 奄 卡 300 余张。
勤于学 乱 习，提升自身素质
廓 近年来，新的工作环境 孩 和全新的业务，使她深 莲 刻地认识到，只有树立 罩 “工作学习化和学习工 绚 作化”的终身学习理念 均 ，努力加强自身学习， 翟 炼就过硬的本领，提高 温 自身素
质，才能为客户 股 提供高效率、高质量的 役 服务。作为一名青年员 充 工，###始终把业务 贫 学习和知识储备放在首 谣 位。只要是银行开展的 渔 业务，她都率先及时学 摄 习，掌握制度和业务要 茧求，通晓每一个细节， 蟹 她坚持边干边学边练， 汗 努力做到技术全面，业 砂 务精通，不断拓宽视野 怎 ，提升综合素质。担任 称非现金柜员以来，她以 剑 更加严谨、细致、负责 刑 的工作态度，虚心向比 俐 自己业务能力强的同事 鉴 学习请教，凭着扎实的 漱 银行业务功底和对银行 查 业务较全面的了解，及 信 时准确地处理各种类型 珠 的业务难题。她以坚韧 扣 不拔、吃苦耐劳的精神 寡 和优秀的工作
业绩 亚 ，获得了全行员工的高 径 度认可。为适应岗位要 懈 求，她充分利用业余时 慈 间学习领会国家金融政 挟 策、法律法规和现代商 乍 业银行管理知识，学习 趣 银行各项规章制度，并 靴 自学了《市场营销学》 皆 、《金融工程》、《电 彝 子商务》等书籍。面对 栈 竞争日趋激烈的金融市 滴 场，一刻不敢松懈学习 粱 思想，在加强自我“充 互 电”的同时，她只能在 趟 休息日参加函授班的学 颓 习，然后再利用每天下 醚 班后的时间自学。由于 名 她丈夫常年在外地工作 普 ，还要承担起照顾孩子 续 气的重任，所以经常学 吠 习到深夜。正是依靠这 潦 种顽强的毅力，通过几 碰 年的学习，她顺利完成 休 了学业，以优异的成绩 碟 取得了函授本科文凭， 毋还通过文秘杂烩网自学 还 取得了审计资格证书， 阀 在努力提高学历层次外 衣 ，她还苦练业务技能， 憨 在市行举行的业务技能 荚
大赛中多次取得总分第 糟 一名的好成绩，全面提 忧 升了自身的素质，迅速 客 成为一名业务骨干。
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长期以来###同志 耽 不断加强政治学习，提 添 高自身思想认识，并积 障 极的向党组织靠拢，在 一 各方面的磨练下，她从 属 一名普通的银行职工逐 柿 步锻炼成为一名政治思 狱 想素质好，业务工作能 二 力强，文化水平高的新 号 世纪工行女职工。一流 尔 服务，浇灌业务丰硕果 思
随着工行改革的深 珠 入，规范化服务的实施 配 ，对银行最前沿的柜员 孩 ，提出了更高的要求， 践 不仅需要具备全面的业 怂务素质，更需要能给客 格 户提供优质的、个性化 形 的、情感化的高层次的 蝶 服务，同时还需具备敏 儿 锐的嗅觉以便及时捕捉 顽来自各方面的信息。
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工作中，她本着“热 淋 情、礼貌、快捷”的服 霹 务承诺，对每一个客户 烂 的询问都能耐心解释、 凡 有问必答、贴心服务， 叙 依靠周到的服务使跟客 瞄 户建立了良好的关系， 挺 并不惜在班后时间亲自 蓄 上门解答疑难问题，功 莹 夫不负苦心人，今年她 孰 成功营销了企业网上银 掌 行 20 户，电话银行 3 闹 0 户，待发工资 10 户 删 ，代发工资户月交易量 鞍 上 1000 万，为该行 蔷 中间业务的发展做出了 脱 突出贡献。
要做好 墓 工作，仅仅有较强的业 强 务能力是不够的，还要 阅有强烈的事业心和责任 湃 感。一次，有一位在该 辽 行开户的理财金客户来 艺 网点办理业务，见排队 乍 很长无法立即办理便大 钟
发脾气，认为自己没有 终 享受到贵宾服务。当时 垣 主任出发在外，虽然客 帧 户不在柜台前，### 谬 见状立即将客户迎入大 胀 户室，为其倒了一杯水 析 ，请其稍等片刻，待自 期 己手中对公批量帐记完 侥 后就为其办理，平息了 限 客户的怒火。此后，该 陌 客户多次到网点办理业 磊 务，都受到了热情接待 耍 。“投之以桃、报之以 列 李”，责任心赢得了客 曰 户，客户主动提出转入 啮 100 万元存款。
热情 整 服务，真诚赢得客户
铀
在长期的一线服务工 小 作中，###一直坚持 冗 做到视客户为亲人，为 烽 客户提供全方位、周到 也 、便捷、高效的服务， 河 以自己真诚的服务赢得 贵 了客户的尊重和信任。
砧 在为客户服务的过程中 狗 ，做到操作标准、服务 杉 规范、用语礼貌、举止 炯 得体，给客户留下了良 涌 好的印象，也赢得了客 减 户的信任。平时总是提 匝 前到岗，抢着做好内务 瓤 工作，并按照省、市分 者 行开展规范化文明优质 皇 服务的要求，兢兢业业 股 、勤勤恳恳、严格做到 酮 “三声”服务，以饱满 颂 的热情，迎接着每一位 椒 前来办理业务的客户， 牧 对个别态度不好的客户 鸥 ，从不正面顶撞，而是 焉 好言相劝，耐心解释， 隙 用真情去感动他们，竭 授 力使每一位客户高兴而 感 来，满意而去。去年， 歼 有一个单位的财务会计 犹 ，丈夫长期在外地工作 爽 ，家里只剩她一人照顾 错 读小学的儿子，有一天 婿 她来办完业务因为忙着 摔 接孩子，结果把装有空 业 白支票、印鉴章、XX 应 多元现金的文件夹丢在 蝉 了填
凭条桌上，### 窑 发现后，立即通知了大 消 堂经理，并抓紧联系该 尤 客户，20 分钟后，客 镭 户几乎是用冲刺的速度 页 回到了网点，当### 甄 向她举起那个熟悉的文 桥 件夹，该客户长长出了 汪 一口气，连声道谢。从 头 此，她成为工行最忠诚 歪 的客户之一。
兢兢业业 莽 ，奉献凝结无私情
啡 市行营业部工作紧张， 哲 业务量大，###每天 鞠 早 7 点半就来到单位， 钡 晚上通常要在 19 点以 滴 后才能下班，一天的工 斟 作时间近十二个小时。
瓷 每年的“元旦”、“五 赁 一”、“国庆”等法定 矽 节假日，是亲人团聚、 吴 共享天伦的日子，她主 糟 动放弃了休假，依然坚 吩 守岗位。几年来，没有 鸭 真正的完整地度过一个 愤 “元旦“、”五一“、 杰 ”国庆“。即使是平时 成 的休息日，只要工作需 阳 要，总是随叫随到，没 农 有任何一句怨言，她始 樱终认为，要珍惜自己的 屿 工作岗位，作为一名职 笑 员，做好自己的工作是 挟 天职。作为一个女人、 占 妻子、母亲、女儿，承 喧受着工作和家庭的双重 泛 压力。但在家庭和事业 异 的天平上，她把砝码总 黄 是放在事业上，用忘我 湿 的工作精神赢得领导信 唱任和员工的敬重。由于 宽 她丈夫常年在外地工作 漂 ，孩子的生活和教育问 黑 题就成了最大的难题。
靳 由于网点 7：30 上班 搏 ，为不耽误工作，无论 栽 春夏秋冬，严寒酷暑， 淹 都是早早把孩子叫醒， 胚 用披星戴月来形容一点 址 都不过分。下午放学， 矣 孩子饿了，只能自己吃 估 点方便面，###与其 崭 他母亲一样疼爱自己的 懊 孩子，所以每提起这些 苍 ，总有一种对儿子的愧 俘 疚。今
年春天，儿子做 栈 了扁桃体摘除手术，在 强 儿子做完手术的第二天 收 ，###望着孩子肿胀 泅 的小脸，心痛得掉下了 遂 眼泪，但此时，正值旺 舱 季业务竞赛关键时候， 这 因为单位人手紧张，# 漫 ##硬是把孩子托付给 搏 父母后就来到单位上班 窄 。这种敬业奉献精神赢 命 得了领导和同事们的赞 锄 同。
###兢兢业 鞋 业、踏踏实实的工作作 责 风，任劳任怨、求真务 珍 实的工作态度，得到了 指 客户、市行领导和同事 艳 们的好评，在市行进行 惨 的民主评议中，得分多 鸯 次名列前茅，被市行评 掀为先进工作者，连续多 蕴 年考核评为优秀员工， 斯 并获得了泰安分行的表 宛 彰和奖励。
长风破 栋 浪会有时，直挂云帆济 蒸 沧海。展望工行改革发 鸭展前景，###同志倍 谊 受鼓舞，充满信心。努 徒 力学习，勤于思考，锐 支 意创新，全面提升自身 橱 素质，为工行的改革发 圆 展献出自己的才智，是 屿 该同志不懈的追求。一 谍 个平凡、默默无闻的女 眩 职工，凭着无私奉献的 致 精神和对工行事业执着 态 的追求，踏着时代的节 怨 拍，奏
出了美丽的 敞 华彩乐章，她义无反顾 造 地在工行这片沃土上继 漆 续追求、耕耘，向着更 引 高、更新、更远的目标 咒 前进。
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