办公室主任年终工作总结 办公室主任年终工作总结范文合集6篇2022年是寻下面是小编为大家整理的办公室主任年终工作总结 ,供大家参考。
办公室主任年终工作总结范文合集6篇
2022年是寻求发展的一年。在这一年里,物业管理处在公司各级领导的关心与
支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使
小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这
与公司的领导及泛博员工的辛劳付出密不可分,现将2022年的工作总结如下:一、2022年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤其重
要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋
功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐
患,从而造成为了后期管理服务工作的艰难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一
个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防
水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业
主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交
装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严
审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对
消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于
萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限
定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2022年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责
制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全
舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制
度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬
件设施条件欠缺的情况下,基本完成为了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定
程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2022年
下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共
部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合
查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才干放行,有了这些管理制度
的严格执行,小区的安全才干得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项
检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工
作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持
召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地
提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验
收入及试运行阶段调整磨合基础上的,作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼
宇交付业主起,我们向来秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状
态",为此我们实施了以下管理措施:1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯
的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合
下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况
有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期
阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人
员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及
时处理的工作目标;(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织
安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大拂拭工
作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要
求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到
岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成为了各幢楼宇的清洁开荒
工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理
处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车
场良好的卫生状况;3)在业主刚入住的阶段部份业主时常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯
前厅处,给环境卫生造成为了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说
服后,随意弃置生活垃圾的情况再也不发生;(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据小区
绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带
围栏,使绿地基本无破坏,辚轹及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在2022年的工作中取得了一定成绩,但还有不少需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因
此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在2022年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项
管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。
办公室是经理室直接领导下的综合管理机构，是树干的角色，他传输大地的养
分，让大树结满果子;是桥梁的角色，他一头连着公司的基础群体，另一头接着公
司的决策首脑，必须往来沟通是承上起下、协调摆布、联系四面八方的枢纽，推动
各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作同时是汉堡包中肉饼的角色，只
有当处在夹缝中时才更显得有滋味，千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量
都要为决策提供一些准确的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议
安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意
识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适
度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。我司是集旅行，旅游，运行，股分等综合
性公司，各类手续及证件十分繁杂。年审换证更新，我都通过多方努力，在规定时
间内，按期办好了各类证书、手续等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公
会议的记录、整理和会议记要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司
有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议
书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一
步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻总公司及公司的有关会议、文件、批示
精神。
3、落实总公司人力资源管理工作。组织实施公司的岗位调查，分析，设置，编录工作，并对公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，妥善解
决清理不在岗人员，做好劳动力工伤签定工作，保证了平稳和衔接，根据劳动合同
法和公司管理制度举行组织员工签订了劳动合同议式，按照人力资源部规定，办好
缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。完成为了退休人员移交社区
及保障中心工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧，从而保证了企业改制
及员工身份置换后的稳定工作。
4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落
实公司办公设施及用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装
修完毕搬迁后，切实做好日常公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登
记手续，严格按照程序核定使用标准;5、做好公司经办会及其他各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、安
排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
6、“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，作为身兼保卫工作，我始终未敢忘掉这份责任田，一年365天紧绷安全保卫这根弦，制定安全保卫目
标，分解安全保卫责任措施，实施各种预防和控制措施，消除隐患，从而最终实现
安全生产，并努力创造外松内紧的安全格局。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定
的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同
事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积
累，具备能够从容地处理日常工作中浮现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正
常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实
际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业
心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一
些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任许多工作我都是边干边摸索，以致
工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要
求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对客
运发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，听从领导，服从分配，高度重视，尽职尽责，严格约束自己一言一行，一举一动，注重本部门的工作作风建设，甘为人梯，做好后勤工作，形成良好的部
门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守员工手册和规章制
度，维护公司利益，积极其公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
一年来，我热中于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻以“谦
虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作，在局领导和全体同事的共同指
导匡助下，通过自身的学习和工作，取得了一定的成效，很好地履行了岗位职责。
现将一年来工作情况作如下工作总结：
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的主任，自己清醒地认识
到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上起下、沟通内外、协调
摆布、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工
作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面
对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作
效率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做
到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。我们公司成立伊始，各项工作几乎都是从
头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极其公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余
时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作
用。
2、及时了解xxx情况，为领导决策提供依据。作为xxx企业，土地交付是重
中之重。由于xxx的拆迁和我公司开辟进度有密切关联，为了早日取得土地，公司
成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信
息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短期内掌握了xxx及拆迁工
作的发展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、认真做好公司的.文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公
会议的记录、整理和会议记要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司
有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议
书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一
步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和
员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有
关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项
手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
5、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落
实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公
室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成为了购置办公用品、通讯、复印机、电脑
等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登
记手续，严格按照程序核定使用标准。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定
的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同
事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积
累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中浮现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过
半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高
自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工
作效率和工作质量。
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一
些问题和不足，主要表现在：
第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以
致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在接下来的半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发
展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强
对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对
公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助
手；
第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良
好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司
内部规章制度，维护公司利益，积极其公司创造更高价值，力争取得更大的工作成
绩。
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分
发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工
手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任
心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等
各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结
算工作。
综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月
份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司
团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募
捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为
奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细
节入手，提高服务质量”大讨论活动。
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开辟工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建
成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘
手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内
适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及
时的完成为了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整
理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事
管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善
劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合
同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同
签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作子细核对每位员工
的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中时常会浮现一
些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险
基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以
上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购
全参预，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
岁末临近，新春将至，不知不觉2022年的工作已经告一段落。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从目生到熟悉的一年。这
一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司
总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自
己，按照公司要求，较好地发挥了办公室的工作职能，完成为了自己的本职工作。虽
没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平庸的考验和磨砺。
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为办公室的主任，我自己清
醒地认识到，办公室正是一个公司承上起下、沟通内外、协调摆布、联系四方的枢
纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作，可说是千头万
绪，有费用管理、合同管理、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工
作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静处理各项
事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作密切环绕工作重点，充分结合具体工作实际，不断开辟工作思路，创新工作方法。通过大半年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情
况总结如下：
1)切实抓好公司的日常工作。按照请购审批制度，组织落实公司办公设施、办
公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养
合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对照办公用品等的采购渠道，寻觅高
性价比供应商。
2)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律
己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
3)做好协调工作。办公室作为作为公司一个后勤部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，办公室以沟通
协调作为开展工作的切入点，注重与各部门的协作配合。
4)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会
议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;及时传
达贯彻公司有关会议、文件的精神;公司的重要文件资料、合同等整理归档，做好
资料的归档管理工作。
5)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控
制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及
劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
6)配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严
格按照程序执行，把费用控制在合理的范围内。年度各项费用具体见下表：
2.加强自身学习，提高业务水平：
作为办公室主任，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基
础，是发挥“承上起下、沟通内外、协调摆布、联系四方”作用的关键，对推动各
项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学
识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉
以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中浮现的各类问题。在
组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证
了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到
实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
自我任职以来，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，办
公室取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着不少不足之处，主要
表现在以下几个方面：
1.由于办公室工
作往往事无巨细，每项工作我们主观上都希翼能完成得最好，但由于能力有
限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全
面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3.抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，于是存在一定的重
制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
充满希翼的2022年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断
学习，认真提高工作水平，为公司的发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1．加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对
行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2．本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动
态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各
主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3．注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部
门工作氛围。
4．在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效
性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进办公室对其他部门
的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服
务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。于是，对待各项工作，要未雨
绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服
务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导
决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关
注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5．明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提
供有效的依据。
6．全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落
实。
7．遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极其公司创造更高价值。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2022年，我要认真总结
经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以斩新的工作风貌、更高
昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服
务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服
务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
2022年，本办在镇委、镇政府的正确领导下，在各部门的支持与配合下，扎
扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。现总结如下：
学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实
自我。我深刻地认识到这一点，故此，我一方面自身不断加强学习，另一方面以提
高办公室人员自身素质和造就一支高素质干部队伍为出发点，有计划、有组织、有
目的地对本办人员进行辅导学习，要求他们在学习要做到一要勤学习、二要多思
考、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习
政管理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知
识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我时
常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求他们虚心向领导、向
同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达
等。与此同时，在日常生活中要求他们要做到多看、多听、多闻、多想、多写、多
做，把学习与实践有机结合起来，形成学而思，思而入，入而进的良好习惯。通过
学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝结力、号召力、战斗
力不断增强。
我深刻地认识到，办公室是党委、政府的一面旗帜，是形象的集中表现。办公
室工作的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作
的关键。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工
作人员要任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担。为此，强化职责，全方位
发挥办公室每一个人的专长作用，挖掘每一个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工
作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤其重要。故此，在主管领导李
委员的大力支持下，根据每一个人的特点和专长，工作能力与水平，办公室从建立和
完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，强化了
各人的职责和责任，对每条线、每一个层次、每一个工作要点都指定专人负责，基本上
做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制。由于加强了管理，明确了
责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。工作总结网
搞好服务，是办公室工作的天职，党委、政府部署的工作和领导交办的任务就
是办公室工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，我时常强调，办公室
上至主任，下至普通干部职工，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办公室
工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容不半闪失。
在看到成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的不少问题与不足，本人存在
的问题在：一是在处理重大问题时，不够斗胆果断，对其他的问题欠缺镇静思量，情绪化时有浮现。二是深入基层，调查研究做得不够；三是对人对事的了解还不够
透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。本办存在的问题表现在：一是办公室人
员的整体素质与写作水平有待进一步提高；二是采集材料、掌握信息方面做得不够
全面；三是思想上有抱怨，责任心不够强；四是工作方式单一、生硬。以上存在的问题有待下来工作加以改正和努力。
针对本人及本办在工作中存在的问题，为全面贯彻廖书记在全镇机关作风建设
活动动员会议上提出的抓机关作风建设就是抓经济发展的思路精神，在下来工作
中，本办将以加强机关作风建设为目标，以紧紧环绕党委、政府中心工作为重点，内强素质，外树形象，狠抓如下几方面的工作：
建设一支高素质的队伍一抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，努力跟上
时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；二抓思想，转变那种有求
有功，但求无过的思想，树立进行、开辟、积极的工作姿态；三抓团结，时常性开
展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四抓管理，以遵
守镇府各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。
主要是环绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素：一是做好参谋。做好时常
性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建设性的设想和
意见，为领导决策提供服务；二是做好把关。把好镇府文件与各种材料质量关，把
好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上起下，沟通内外。三是
做好督查，积极认真对党委、政府作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落
实情况进行督查。四是做好服务，多点深入基层，了解社情民意，为群众服务，为
基层服务。五是做好管理，严格按章办事，做好车辆、饭堂、机关设施等后勤工作
的管理。
主要以廖书记在大会上提出的六不许为基本要求，强化机关作风建设，即一不
准迟到早退；二不许串岗串室；三不许上班吃早餐；四不许下乡打麻将；五不许公
办私事；六不许聚众闲谈。
各位领导，以上是我的年终工作总结，请予审议，希翼各位领导、同事们提出
珍贵意见，谢谢大家！
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