近日，强降雪天气突袭多地，乡间道路积雪结冰、能见度骤降，给公众出行带来极大安全隐患。平安产险信阳中心支公司快速响应客户报案，在极端天气下高效完成雪天车辆救援，以专业服务为客户筑起安全屏障，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。
1月20日，客户驾驶车辆在乡间雪路行驶时因路面湿滑失控撞树，车辆滑入路边沟渠，情况紧急。接到报案后，平安产险信阳中心支公司立即启动恶劣天气应急服务预案，理赔人员克服道路积雪、视线受阻等困难，在湿滑难行的乡间道路上，火速赶往现场。
到达现场后，理赔人员首先安抚客户情绪，随后迅速开展工作。顶着刺骨寒风，细致勘察事故现场、精准固定证据，确保理赔流程合规高效；同步联动救援资源，协调拖车设备有序作业。全程操作规范、处置高效，既保障了现场安全，也最大限度减少了客户损失。
“这么冷的天，你们来得这么快，服务还这么专业，真是太让人感动了！”客户对理赔人员的响应速度、专业能力及敬业精神给予高度评价，再三表达感谢。
此次雪天救援，不仅展现了公司强大的应急处置能力和理赔团队的专业素养，更让客户感受到暖心服务的温度。未来，平安产险信阳中心支公司将持续完善应急服务机制，以更高效、更专业、更贴心的服务，为广大客户的出行保驾护航。（韩懿诗）
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